Nederlands

Croeselaan 1
3521 BJ Utrecht
Nederland

Laatste vacatures

03-05-2019 Utrecht Fulltime HBO
24-04-2019 Utrecht Fulltime HBO/WO

N/A

Welkom

Klantbezoeker Bijzonder Beheer regio Zeeland – Zuid Holland

Vacaturedetails

Werkgebied

Zuid-Holland
Den Haag

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Bankwezen/Leningverstrekking

Opties

Solliciteren
Printen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Klantbezoeker Bijzonder Beheer regio Zeeland – Zuid Holland

Van17-04-2019 LocatieDen Haag UrenFulltime OpleidingHBO

 

 

Heb je ervaring met budget-coaching/schuldhulpverlening, ben je WFT hypothecair en WFT vermogen proof en woon je in Regio Zuid-Holland/Zeeland? Dan is deze vacature wellicht interessant voor jou!

 

De Volksbank heeft een vacature voor een

 

Klantbezoeker Bijzonder Beheer regio Zeeland – Zuid Holland

 

Over de functie

Als Medewerker Klantbezoek Bijzonder Beheer tref je regelingen met klanten van de Volksbank die meerdere maanden betalingsachterstand hebben op hun hypotheek of krediet. Je bezoekt deze klanten om hun problemen in kaart te brengen. Hierbij bespreek je de mogelijkheden om inkomsten en uitgaven met elkaar in evenwicht te brengen en de betalingsachterstand in te lossen. Je bent in staat om een goede inschatting te maken op basis van jouw kennis en ervaring met debiteurenbeheer. Je beschikt over goede analytische vaardigheden en een zakelijke inslag om de essentie van de problematiek van de klant te herkennen en hierbij de belangen van de bank niet uit het oog te verliezen.

 

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:

Als Medewerker Klantbezoek vind je het een uitdaging om complexe dossiers aan te pakken. Je bent creatief in het zoeken naar structurele oplossingen door middel van herstructurering van de hypotheek. Met het brengen van slecht nieuws weet je goed om te gaan. Je communiceert helder, maar met gevoel. Verder hoort ook budget-coaching en Job-coaching tot je werkzaamheden, hierbij werk je volgens de NIBUD norm.

 

Je hebt

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • WFT hypothecair en WFT vermogen (afgerond).
  • Actuele juridische kennis van regelingen en voorwaarden met betrekking tot veilingen, beslaglegging, faillissementsrecht en WSNP en algemene en bijzondere voorwaarden van de bank.
  • Aantoonbare ervaring met beheer van hypotheekproducten en overige debetproducten.
  • Ervaring met budget-coaching/schulphulpverlening
  • Affiniteit met Job-coaching
  • Ervaring met dossiervorming.

 

Competenties

Inlevingsvermogen. De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van het service center Bijzonder Beheer wordt verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is Inlevingsvermogen een belangrijke competentie:  Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen. Je bent invoelend en begrijpend en kan je verplaatsen in de situatie van de ander. Je weet ook wat je eigen gedrag/houding voor invloed heeft op anderen en je gaat hier bewust mee om. Je:

  • herkent emoties (verbaal en non-verbaal);
  • kan goed luisteren;
  • toont actieve interesse in anderen;
  • signaleert gevoeligheden en moeilijke onderwerpen;
  • inventariseert mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag.

 

Ook een belangrijke competentie is LEF. Je durft je uit te spreken en geeft de ander, met respect, eerlijke feedback. Je verlegt grenzen en gaat voor een eenvoudige oplossing met de meeste impact voor de klant. Je pakt problemen structureel aan en gaat voor het duurzame resultaat. Je durft keuze te maken en je hebt een duidelijke focus. Je beschikt over een flexibele instelling en bent géén 9 tot 5 type. Tot slot ben je stressbestendig en doortastend.

 

 

Bijzonderheden:

Om in aanmerking te komen voor de functie dien je over uitgebreide kennis en ervaring met hypotheken te beschikken en woonachtig te zijn in Regio Zuid-Holland/Zeeland. Houdt graag rekening met werkzaamheden in de avonduren, deze zijn gebruikelijk vanwege klantbezoek. Voor deze functie wordt een lease-auto verstrekt.

 

Een dag-assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

 

Dit krijg je van ons

Als jij gemotiveerd en met plezier naar je werk gaat, plukken klanten en collega’s daar de vruchten van. Daarom krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk en loopbaan zelf in te richten. Wil je een opleiding volgen? Jouw innovatieve idee pitchen? Kom maar op! Met Het Nieuwe Werken kiezen we voor een goede balans tussen werk en vrije tijd.

 

Lees meer over de Volksbank als werkgever: https://www.devolksbank.nl/werken-bij/de-volksbank-als-werkgever.html

 

Salaris en extra’s

Als Medewerker Klantbezoek Bijzonder Beheer kom je in schaal 8. Dat betekent dat je tussen € 2.731,12, en €4.201,72 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook.

 

 

In eerste instantie is deze functie voor 1 jaar (eventuele verlenging).

 

Over de afdeling

Op de afdeling Bijzonder Beheer worden betalingsachterstanden van particuliere relaties behandeld. Daarbij staat de behartiging van de belangen van de klant voorop. De medewerkers van de afdeling onderzoeken in samenwerking met de betrokken relatie wat de beste oplossing voor relatie en bank is. Daartoe worden de continuïteitskansen, de kredietbehoefte en de financieringsmogelijkheden beoordeeld en wordt - zo mogelijk - een traject uitgezet om de problemen op te lossen. Het kan ook zijn dat relaties in surséance van betaling en faillissement terechtkomen. De taak van de afdeling is dan om zekerheden van de bank zo goed mogelijk te gelde te maken respectievelijk de strop voor de bank zo klein mogelijk te laten zijn.

 

de Volksbank

De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

 

Solliciteren?

Wil je vernieuwing brengen en jezelf bovendien actief ontwikkelen? Dan ben je bij de Volksbank aan het juiste adres. Klik op de ‘Sollicitatiebutton", laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Floortje Otten, Recruiter, 06-10986428. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Martine van de Pas, Manager Klantteam Betaalproblemen, 06-53924050.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

   
Vacature delen    
03-05-2019 Utrecht Fulltime HBO
24-04-2019 Utrecht Fulltime HBO/WO