Nederlands

Croeselaan 1
3521 BJ Utrecht
Nederland

Laatste vacatures

03-05-2019 Utrecht Fulltime HBO
24-04-2019 Utrecht Fulltime HBO/WO

N/A

Welkom

Planner

Vacaturedetails

Werkgebied

Utrecht
Utrecht

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Bankwezen/Leningverstrekking

Opties

Solliciteren
Printen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Planner

Van30-01-2019 LocatieUtrecht UrenFulltime OpleidingHBO

 

 

Voor de afdeling Workforce Management binnen SNS zijn wij op zoek naar een enthousiaste planner/workforce professional met Lef!

 

SNS  heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een

 

Planner

 

Over de functie van Planner

Je maakt deel uit van het WorkForce Managementteam (WFM) dat ondersteuning biedt aan het klantcontactcenter en de winkels van SNS. Een klein team waar jij je analytische skills over de gehele breedte van het WFM-proces (planning/forecasting/data-analyse) flexibel kunt inzetten.

De WFM-afdeling heeft een belangrijke rol in het voorzien van de input die medewerkers en teamleiders gebruiken in de afwegingen die zij maken in hun werk. Het is derhalve van belang dat je mogelijke issues ruim van tevoren herkent, analyseert en communiceert met de organisatie, het liefst nog voordat de vraag gekomen is. Ook in de communicatie met de medewerker is het van belang dat je inzichten over kunt brengen: het ‘waarom’ weegt hier vaak minstens zo zwaar als het ‘wat’.

Daarnaast zijn we specifiek op zoek naar iemand met ervaring en affiniteit met het bouwen en onderhouden van rapportages en rapportagetools.

 

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:

De afdeling is (mede)verantwoordelijk voor het waarborgen van een betrouwbare dienstverlening richting de klant. Als onderdeel van het WFM-team draag jij hieraan bij door de bezetting op de lijnen en in de winkels te bewaken én door je analytisch vermogen in te zetten om de operatie te voorzien van het advies (gevraagd en ongevraagd) waarmee het haar Service Level doelstellingen kan realiseren. Het klantbelang staat hierbij nadrukkelijk voorop.

Je rapporteert aan de HR-verantwoordelijke, de Operations Manager, je directe collega’s (vanuit je eigen rollen) en werkt nauw samen met teamleiders en medewerkers.

 

Je hebt:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • relevante WFM-ervaring (tenminste 3 jaar ervaring als planner, forecaster en/of data-analist/reporter in een professionele WFM-omgeving);
  • ervaring en affiniteit met data(sheets) en rapportage(tools).

 

Competenties

Wij zijn op zoek naar iemand met een goed analytisch vermogen én (minstens zo belangrijk) met de communicatieve skills om zijn/haar advies helder over te brengen bij anderen, ook wanneer dat advies niet strookt met de verwachtingen van andere partijen. Je herkent problemen bijtijds en bedenkt alternatieven nog voor er naar gevraagd wordt. Sta jij stevig in je schoenen, ben je flexibel en klantgericht? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand, een sterk analytisch vermogen en de nodige ervaring? Dan maken we graag kennis met jou.

 

Wat biedt SNS jou?

Als jij gemotiveerd en met plezier naar je werk gaat, plukken klanten en collega’s daar de vruchten van. Daarom krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk en loopbaan zelf in te richten. Wil je een opleiding volgen? Jouw innovatieve idee pitchen? Kom maar op! Met Het Nieuwe Werken kiezen we voor een goede balans tussen werk en vrije tijd.

 

Lees meer over de Volksbank als werkgever: https://www.devolksbank.nl/werken-bij/de-volksbank-als-werkgever.html

 

Salaris en extra’s

Als Planner kom je in schaal 8. Dat betekent dat je tussen € 2.731,12, en €4.201,72 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook.

 

Hier kom je te werken

De Workforce Management-afdeling bestaat uit een team (±8 FTE) van enthousiaste en flexibele collega’s die dagelijks gemotiveerd bezig zijn met hún bijdrage aan een betrouwbare dienstverlening richting de klanten van SNS. Dit team geeft advies op gebied van personeelsinzet en afgeleide KPI's aan o.a. de klantenservice van SNS. De WFM-afdeling is een zelfsturend team dat werkt met het holacratiemodel: taken worden vastgelegd in rollen en daar binnen heb je een hoge mate van autonomie.

 

de Volksbank

De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

 

Over het merk

SNS is een coöperatieve en informele organisatie, waarin medewerkers veel autonomie hebben om zelf de ruimte te nemen om hun talenten in te zetten waar zij die het meest van waarde achten. Dat gaat gepaard met een hoge mate van verantwoordelijkheid: medewerkers worden geacht het klantbelang voorop te stellen in de afwegingen die zij maken.

 

Meer informatie

Vragen over de functie kun je stellen aan Marc Klein, adviseur Forecasting & Planning, Workforce Management SNS KCO Klantenservice Utrecht, 06-12705038. Voor vragen over het sollicitatietraject kun je contact opnemen met Floortje Otten, recruiter, 06-10986428.

 

Solliciteren op de functie van Planner

Wil je solliciteren op deze functie? Klik op de sollicitatiebutton en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Binnen de selectieprocedure kan een assessment tot de mogelijkheden behoren.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

   
Vacature delen    
03-05-2019 Utrecht Fulltime HBO
24-04-2019 Utrecht Fulltime HBO/WO