Nederlands

Croeselaan 1
3521 BJ Utrecht
Nederland

Laatste vacatures

10-12-2018 Utrecht Fulltime HBO/WO
10-12-2018 Utrecht Fulltime WO

Over ons

Welkom

Formulemanager

Vacaturedetails

Werkgebied

Heel Nederland
Landelijk

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Bankwezen/Leningverstrekking

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Formulemanager

Van28-11-2018 LocatieLandelijk UrenFulltime OpleidingHBO

 

 

Ben jij de ondernemende formulemanager die zich elke dag met passie inzet om de Zelfstandig Adviseur te adviseren over het verbeteren van de resultaten en activiteiten? Voor de afdeling Klantcontact binnen RegioBank zijn wij op zoek naar formulemanagers.

 

RegioBank heeft een vacature voor een

 

Formulemanager

 

Over de functie van Formulemanager

Je zorgt voor een duurzame samenwerking met Zelfstandig Adviseurs. Dit leidt tot een aantoonbare bijdrage aan de gedeelde waarden van RegioBank en de Volksbank. Je bent dé gesprekspartner voor de Zelfstandig Adviseur. Dit ben je op het gebied van: toekomstvisie, formule, kantoormanagement en verdienmodel. Je coacht en begeleid proactief bankmedewerkers van de Zelfstandig Adviseur. Je doet dit gevraagd en ongevraagd waarbij het klantbelang te allen tijde centraal staat. Je acquireert, beheert en neemt (indien noodzakelijk) afscheid van een Zakelijk Adviseur.

 

Je hebt een leadrol binnen het klantteam en je vertaalt (met input van het team) de strategie en het operationeel plan van RegioBank naar een teamplan Klantcontact. Dit doe je mede in afstemming met de andere formulemanagers. Je bent samen met je team verantwoordelijk voor alle klantcontacten. Binnen het klantteam geef je gevraagd en ongevraagd feedback. Je fungeert als stem van de Zelfstandig Adviseur naar de andere afdelingen binnen RegioBank.

 

Je werkzaamheden:

  • Voor de dagelijkse werkzaamheden ben jij het eerste aanspreekpunt binnen jouw klantteam. jij zorgt ervoor dat iedereen de doelen voor ogen houdt en stuurt waar nodig met het team bij;
  • Je bent eveneens met jouw team verantwoordelijk voor de Zelfstandig Adviseurs binnen jullie aandachtsgebied. Bij escalaties ben jij verantwoordelijk en eerste aanspreekpunt;
  • Daarnaast lever je een bijdrage in de sturing op de resultaten op basis van het jaarplan;
  • Je voert de regie over in- en externe klantcontacten. Cruciaal hierbij is dat je verantwoordelijkheid neemt voor de besluiten uit jouw team. Zijn er vragen vanuit directie RegioBank dan kunnen zij bij jou terecht.

 

Je hebt:

  • Een hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring met het opbouwen en onderhouden van klantrelaties;
  • Ervaring met acquisitie en opzeggen van samenwerkingen;
  • Kennis van promotionele en marketingactiviteiten;
  • Inhoudelijke kennis van intermediaire markt en de samenwerkende adviseurs van RegioBank;
  • Inhoudelijke kennis van distributie- en verdienmodellen.

 

Competenties

Je bent een echte teamplayer, resultaatgericht en wil de Zelfstandig Adviseur verder brengen. Ben je een gesprekspartner op niveau die tegen een weerwoord kan? Toon je eigenaarschap, heb je zelfsturend vermogen en kan je overtuigend adviseren? En tegelijkertijd je teamleden en de adviseurs een coachen en je faciliterend opstellen? Dan gaan we graag met je in gesprek.

 

Wat biedt De Volksbank jou?

De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

 

Over de afdeling

De afdeling Klantcontact, bestaande uit ruim 50 fte, vertegenwoordigt binnen RegioBank de stem van de Zelfstandig Adviseur en de klant. Binnen de afdeling Klantcontact worden multidisciplinaire, zelfsturende teams geformeerd om de kwantitatieve en kwalitatieve doelen te bereiken door middel van klantcontact en dienstverlening. De multidisciplinaire teams bestaan uit formulemanager(s), desk accountmanager(s) en medewerkers klantcontact. RegioBank wil de meest persoonlijke dienstverlening aan onze klanten en adviseurs bieden. Hierdoor komt klantcontact nog meer centraal te staan binnen de organisatie.

 

de Volksbank

De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

 

RegioBank

RegioBank is de bank in de buurt, zonder poespas en gedoe. Met veel persoonlijke aandacht, gevoel voor service en alle bankproducten in huis. De ruim 530 Zelfstandig Adviseurs van RegioBank zijn geworteld in de regio. Zij kennen de omgeving en spreken de taal van de klant. Zij brengen complexe financiële onderwerpen terug naar begrijpelijke verhalen. Bij RegioBank werk je in een in een enthousiast team van collegiale medewerkers, met korte lijnen binnen de organisatie.

 

Meer informatie

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, 06 10 98 64 28. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Paul de Jong, manager, 06 30 79 58 58.

 

Solliciteren op de functie van Formulemanager

Wil je solliciteren op deze functie? Klik op de sollicitatiepagina en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Trefwoorden: Manager, Teamleider, Acquisitie, Klantadviseur, Consultant, Marketing

     
Vacature delen    
10-12-2018 Utrecht Fulltime HBO/WO
10-12-2018 Utrecht Fulltime WO